{"id":452,"date":"2023-01-13T08:04:44","date_gmt":"2023-01-13T07:04:44","guid":{"rendered":"https:\/\/weiterbildung-in-kmu.alice.ch\/?page_id=452"},"modified":"2023-12-15T15:03:43","modified_gmt":"2023-12-15T14:03:43","slug":"transformation-numerique","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/weiterbildung-in-kmu.ch\/fr\/connaissances-supplementaires\/transformation-numerique\/","title":{"rendered":"Transformation num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"\n
\n

Num\u00e9risation et transformation num\u00e9rique dans les PME<\/h1>\n\n\n\n

La num\u00e9risation et la transformation num\u00e9rique qui en r\u00e9sulte alimentent chaque jour l\u2019actualit\u00e9 m\u00e9diatique, mais, du fait de leur complexit\u00e9 et de leur diversit\u00e9, ces changements sont parfois difficiles \u00e0 cerner pour les PME. Tandis que la num\u00e9risation d\u00e9crit l\u2019introduction de solutions bas\u00e9es sur les technologies num\u00e9riques, la transformation num\u00e9rique a une port\u00e9e beaucoup plus large. Il s\u2019agit d\u2019un processus de changement continu et profond qui touche l\u2019\u00e9conomie et la soci\u00e9t\u00e9 et qui est d\u00e9clench\u00e9 par des technologies num\u00e9riques toujours plus performantes. Pour les PME, la transformation num\u00e9rique implique, \u00e0 moyen et long terme, une refonte globale de l\u2019organisation. La majeure partie des PME suisses continue de se concentrer sur la num\u00e9risation des processus internes. Le changement est donc en premier lieu initi\u00e9 par des personnes individuelles, g\u00e9n\u00e9ralement par la hi\u00e9rarchie ou la direction, et pr\u00e9sente uniquement un caract\u00e8re technique. <\/p>\n\n\n\n

Num\u00e9risation: un mot \u00e0 la mode ou une question de survie?<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019industrialisation a d\u00e9but\u00e9 il y a plus de 200 ans. La question de savoir si la machine \u00e9tait plut\u00f4t une alli\u00e9e ou une ennemie s\u2019est pos\u00e9e \u00e0 chaque instant. Depuis, on a accept\u00e9 la machine car elle aide l\u2019\u00eatre humain, simplifie son travail quotidien et compense les \u00e9ventuelles lacunes humaines. Avec les progr\u00e8s technologiques, certains m\u00e9tiers ont \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9s par l\u2019informatique et sont devenus superflus. Le site Internet www.job-futuromat.iab<\/a> montre dans quelle mesure les technologies num\u00e9riques modifient les m\u00e9tiers. Il est certain que la num\u00e9risation a chang\u00e9 la mani\u00e8re dont nous travaillons; la pand\u00e9mie de Covid-19 a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 ce changement. Les PME ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 accepter ces changements et \u00e0 les aborder activement.<\/p>\n\n\n\n

Quels risques et opportunit\u00e9s la transformation num\u00e9rique comporte-t-elle pour les PME?<\/h2>\n\n\n\n

Comme tout changement, la transformation num\u00e9rique comporte \u00e0 la fois des opportunit\u00e9s et des risques. De nouvelles possibilit\u00e9s commerciales sont apparues avec la num\u00e9risation et la transformation num\u00e9rique. En font notamment partie les mod\u00e8les d\u2019abonnement (les voitures, chaussettes et logiciels sont par exemple disponibles par abonnement), les mod\u00e8les de peer-to-peer (sites de vente aux ench\u00e8res comme ricardo.ch ou de location comme sharely.ch<\/a>) et les mod\u00e8les freemium o\u00f9 la version de base est gratuite ou propos\u00e9e \u00e0 un prix tr\u00e8s avantageux et o\u00f9 le prix augmente en fonction des prestations suppl\u00e9mentaires souhait\u00e9es par l\u2019usager. Un autre avantage r\u00e9side dans le gain d\u2019efficience et d\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

De nouvelles formes de travail comme le t\u00e9l\u00e9travail ou la flexibilit\u00e9 des horaires de travail se sont aussi \u00e9tablies depuis la pand\u00e9mie de Covid-19. Des \u00e9tudes r\u00e9centes effectu\u00e9es aupr\u00e8s des entreprises montrent que ces nouveaux modes de travail placent les PME devant de grands d\u00e9fis, notamment en ce qui concerne la s\u00e9curit\u00e9 informatique. Dans un contexte de changement permanent, les strat\u00e9gies, la culture d\u2019entreprise ou d\u2019autres principes sont de plus en plus souvent remis en question. On constate \u00e9galement que certains emplois sont devenus superflus du fait de la num\u00e9risation et de l\u2019automatisation, tandis que les exigences concernant les comp\u00e9tences num\u00e9riques et les comp\u00e9tences interentreprises se sont accrues.<\/p>\n\n\n\n

Champs d\u2019action pour les PME<\/h2>\n\n\n\n

Pour les PME, la num\u00e9risation et la transformation num\u00e9rique ouvrent une multitude de champs d\u2019action qui rec\u00e8lent \u00e0 la fois des opportunit\u00e9s et des d\u00e9fis:<\/p>\n\n\n\n

Nouveaux produits et services<\/h3>\n\n\n\n

Les PME ont toujours d\u00e9velopp\u00e9 des produits et services. Avec la transformation num\u00e9rique, la tradition se trouve sous pression. En cons\u00e9quence, il est n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9laborer de nouveaux produits et services.<\/p>\n\n\n\n

Ciblage sur le client<\/h3>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, le ciblage sur le client, c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019orientation client permanente, doit \u00eatre le point de d\u00e9part de la strat\u00e9gie d\u2019entreprise. C\u2019est le client (vue ext\u00e9rieure) et non la PME (vue int\u00e9rieure) qui est au centre de l\u2019attention. L\u2019objectif actuel consiste \u00e0 aborder le client int\u00e9ress\u00e9 au bon moment via le bon canal et \u00e0 lui proposer le bon produit.<\/p>\n\n\n\n

Technologie<\/h3>\n\n\n\n

Les PME innovantes investissent dans des plates-formes num\u00e9riques ou des applis. Une infrastructure informatique moderne ouvre de nombreuses portes. Les donn\u00e9es sont la nouvelle mine d\u2019or des entreprises. Avec une mise \u00e0 niveau technologique, le ciblage sur le client peut \u00eatre pilot\u00e9 plus efficacement tandis que le traitement des donn\u00e9es peut \u00eatre optimis\u00e9 \u00e0 l\u2019aide de proc\u00e9d\u00e9s d\u2019analyse intelligents (SmartData). Les investissements dans le cloud et dans des solutions bas\u00e9es sur le web doivent figurer tout en haut des priorit\u00e9s des PME.<\/p>\n\n\n\n

Strat\u00e9gies<\/h3>\n\n\n\n

Avec l\u2019interconnexion des applications, des d\u00e9cisions strat\u00e9giques peuvent \u00eatre prises en temps r\u00e9el. De ces d\u00e9cisions d\u00e9coulent g\u00e9n\u00e9ralement de nouvelles strat\u00e9gies et de nouveaux mod\u00e8les d\u2019affaires qui ont toujours pour finalit\u00e9 de num\u00e9riser la cha\u00eene de valeur et de permettre \u00e0 l\u2019entreprise de fournir de nouvelles prestations.<\/p>\n\n\n\n

Culture d\u2019entreprise<\/h3>\n\n\n\n

Ces changements modifient aussi la culture et le travail au sein des PME. De nouvelles approches dans la direction et dans la culture d\u2019entreprise sont d\u00e9terminantes pour que ces changements puissent voir le jour. Ces adaptations aboutissent \u00e0 des automatisations et permettent aussi d\u2019optimiser les processus de travail.<\/p>\n\n\n\n

Capacit\u00e9 d\u2019innovation<\/h3>\n\n\n\n

La transformation num\u00e9rique favorise aussi la capacit\u00e9 d\u2019innovation et permet aux entreprises d\u2019augmenter leur productivit\u00e9. Ces deux derniers facteurs lib\u00e8rent aussi des ressources avec lesquelles les entreprises peuvent aller chercher les clients l\u00e0 o\u00f9 ils se retrouvent quotidiennement, \u00e0 savoir sur les plates-formes en ligne et les canaux de communication num\u00e9riques tels que les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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